Разовая Телефонная Поддержка «StepCard» рекомендуется Клиентам, имеющим в своем штате квалифицированных технических специалистов, у которых могут возникнуть вопросы по специфике работы сетевого, компьютерного оборудования или оборудования телефонии.
- Сервисный Центр оказывает поддержку клиентам по обслуживанию компьютерного и периферийного оборудования, оборудования локальных и глобальных вычислительных сетей, а также оборудования телефонных станций.
- Клиент заранее оплачивает фиксированное количество обращений. При возникновении проблемы, Клиент контактирует с Сервисным Центром через электронную почту. В каждом запросе может быть описано не более одной проблемы.
- В рамках StepCard Сервисный Центр оказывает Клиентам без дополнительной платы следующие услуги, не требующие применения методов удаленного доступа к оборудованию Клиента:
- консультации;
- информационная поддержка;
- StepCard предоставляется в виде карточек на 10, 20 или 30 запросов и действительна в течение 1 года со дня активации.
- Клиентам, приобретающим Пакет сервисного обслуживания, предоставляются скидки при необходимости оказания сервисных услуг, не покрываемых данным Пакетом.
Условия исполнения запроса:
Запросы Клиента по сервисному обслуживанию принимаются в рабочие часы Сервисного Центра с 10:00 до 19:00 в рабочие дни со временем реакции на запрос в течение 8 рабочих часов.
Направления деятельности
