СТЭП ЛОДЖИК | Техническая поддержка | Направления деятельности

Сервисный центр компании СТЭП ЛОДЖИК предоставит вам возможность забыть о проблемах технического обслуживания оборудования. Мы окажем помощь при возникновении аварийных ситуаций любой степени сложности. Клиенты сервисного центра СТЭП ЛОДЖИК имеют возможность заказа различных пакетов сервисных услуг в круглосуточном режиме. Срок реагирования на поступающие вызовы - от двух часов Типы сервисной поддержки:

Сервисная поддержка оборудования Cisco Systems:
- информационная безопасность;
- IP-телефония;
- беспроводные решения (Wi-Fi).
- сервисная поддержка сетевого и транспортного оборудования Cisco Systems, Nortel, ECI, Huawei;
- сервисная поддержка телефонных станций производства Nortel, Alcatel, Avaya, Ericsson и Panasonic;
- апробирование решений заказчика на стенде в сетевой лаборатории.
Аутсорсинг
Предоставление инженерных ресурсов различной квалификации на срок от одного месяца по направлениям:
- обслуживание оборудования Cisco Systems,Nortel;
- обслуживание АТС любой сложности;
- системное администрирование;
- комплексное обслуживание (все три предыдущие варианта вместе взятые).
Гарантийное обслуживание:
Являясь партнером таких вендоров как Cisco Systems, Alcatel, Huawei, Nortel, HP, Аквариус, СТС, сервисный центр компании СТЭП ЛОДЖИК предоставляет своим клиентам все виды гарантийного обслуживания:
- предоставление опережающей замены (для клиентов, заключивших сервисный контракт);
- ведение переписки с вендорами по вопросам замены оборудования;
- отправка оборудования поставщику и приемка этого оборудования из ремонта;
- осуществление гарантийного ремонта оборудования, вышедшего из строя.
Послегарантийное обслуживание:
- предоставление продленной гарантии;
- обслуживание оборудования, приобретенного в других компаниях.
Восстановление данных:
- восстановление информации с жестких дисков и других носителей, в том числе:
- восстановление RAID-массивов;
- восстановление информации с флэш-карт;
- восстановление информации с любых магнитных носителей;
- восстановление информации с жестких дисков таких производителей, как IBM, Fujitsu, Seagate, Maxtor.
Специалисты СЦ выполняют практически весь спектр работ любой степени сложности:
- восстановление служебной информации;
- замена контроллера жесткого диска;
- смена магнитных головок в "чистой комнате".
Эксплуатация операторских сетей:
Среди клиентов СЦ есть ряд операторов связи. Специалисты нашего СЦ осуществляют следующие виды работ:
- мониторинг состояния сетевого оборудования;
- локализация и ликвидация аварийных ситуаций;
- реконфигурация сетевой структуры.

Все услуги могут осуществляться как в разовом порядке, так и в рамках контрактов на сервисное обслуживание. Гибкая ценовая политика предоставления сервисных услуг позволяет нашим клиентам выбрать требуемый уровень сервисного обслуживания за умеренную плату.