СТЭП ЛОДЖИК | Решения Avaya | Направления деятельности

Компания Avaya предлагает на рынке широкий спектр оборудования для построения как классических, так и IP систем корпоративной телефонной связи, решения для построения Call- и Контакт Центров.

Специалисты Step Logic готовы решать задачи любого масштаба и уровня сложности - от небольших решений для среднего и малого бизнеса SMB до построения корпоративных сетей связи для крупных, территориально распределенных компаний, крупных Контакт Центров. Направление операторских центров в настоящее время является для Step Logic одним из наиболее динамично развивающихся.

Получение Step Logic в апреле 2008 продуктовых авторизаций Avaya IP Telephony Complex, Avaya Interaction Center и CRM & Call Center подтвердило компетенцию компании в проектах, реализуемых на оборудовании Avaya. В частности, специализация CRM & Call Center позволяет работать с базовым функционалом Call Center, а Interaction Center дает возможность реализовывать проекты построения современных мультимедийных Контакт Центров.

Step Logic оказывает весь спектр телекоммуникационных услуг в области IP телефонии, построения и поддержки операторских центров (Contact Center).

При построении телефонных сетей Step Logic применяет комплексный подход. Мы предлагаем:

создание базовых экономически эффективных решений по телефонизации офисов;
проектирование и инсталляцию сложных конвергентных корпоративных телефонных сетей нового поколения;
проведение обследования существующих телефонных систем и разработку концепции их развития
поставку и настройку интеллектуальных мультимедийных центров обработки вызовов (контакт-центров);
внедрение IP-телефонии в корпоративную сеть для эффективной работы сервисных приложений;
интеграцию контакт-центров с различными приложениями - системами управления предприятием, CRM-системами, системами технического обслуживания;
организацию автоматизированной службы роуминга между сотовой и офисной телефонией;
модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры.

Профессиональное и эффективное решение проблемы организации телефонной связи требует индивидуального подхода. Комплекс рекомендаций и конкретные решения, предложенные нами по итогам исследования потребностей вашей компании, помогут вам существенно сократить расходы на связь и повысить качество обработки звонков.